Domande frequenti
Quiete qui le risposte alle principali domande relative alla provenienza dei nostri vini, alla nostra selezione, agli ordini e alla consegna.
Non trovi la risposta alla tua domanda? Contattaci. Saremo lieti di risponderti.
I vini e la loro provenienza
Da dove provengono i vini proposti da Book a Wine?
I nostri vini provengono da diverse fonti selezionate, in particolare da cantine private costituite nel corso degli anni da appassionati e collezionisti.
Ricercano in particolare grandi cru, annate diventate difficili da trovare e vini che hanno raggiunto una bella maturità.
Come selezionate le cantine private?
Prima di proporre vini provenienti da una cantina privata, ci informiamo sulla loro origine, sulla loro storia e sulle informazioni disponibili sulle condizioni di conservazione.
Esaminiamo inoltre lo stato generale delle bottiglie al fine di escludere quelle che non rispondono ai nostri criteri di selezione.
Quali elementi esaminate sulle bottiglie antiche?
Si può prestare particolare attenzione al livello del vino, allo stato dell'etichetta, della capsula e del tappo, nonché all'aspetto generale della bottiglia.
Gli effetti del tempo su un'etichetta o una capsula sono naturali e non costituiscono necessariamente un difetto. Quando una bottiglia presenta una particolarità significativa, ci impegniamo a menzionarla nella sua presentazione.
Le bottiglie sono autentiche?
Attribuiamo grande importanza alla provenienza e alla coerenza delle bottiglie che selezioniamo. I vini provenienti da cantine private vengono esaminati prima della messa in vendita.
Per le bottiglie antiche o particolarmente rare, l'esame riguarda in particolare gli elementi visivi disponibili, la presentazione della bottiglia e le informazioni relative alla sua origine.
Come sono stati conservati i vini?
Per i vini provenienti da cantine private, raccogliamo quante più informazioni possibile sulle loro condizioni di conservazione.
Privilegiamo le cantine la cui storia e le condizioni di stoccaggio ci appaiono coerenti con la qualità e l'età delle bottiglie proposte.
Le fotografie corrispondono alle bottiglie vendute?
Per i vini antichi e le bottiglie provenienti da cantine private, lo stato estetico può variare da una bottiglia all'altra.
Quando la fotografia rappresenta precisamente la bottiglia o il lotto proposto, questa informazione può essere indicata nella scheda del prodotto. Se desideri ricevere precisazioni o delle fotografie aggiuntive prima del tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci.
Perché alcune etichette o capsule presentano delle tracce?
Una bottiglia conservata per diversi anni può presentare tracce legate al tempo e allo stoccaggio: etichetta leggermente segnata, capsula ossidata o piccole variazioni del livello.
Queste particolarità sono frequenti per le annate vecchie. Quando sono significative, ci assicuriamo di segnalarle affinché tu possa acquistare a conoscenza di causa.
Il Club Privé e le vendite private
Cos'è il Club Privé Book a Wine?
Il Club Privé consente agli appassionati di grandi vini di essere informati in priorità delle nostre nuove scoperte: cantine private, grandi cru, annate vecchie e bottiglie disponibili in quantità limitate.
Alcune selezioni possono essere proposte ai membri prima della loro eventuale messa online sul nostro negozio.
Come ricevere le prossime vendite private?
Ti basta unirti gratuitamente al Club Privé e comunicarci il tuo indirizzo e-mail.
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Con quale frequenza riceverò e-mail?
Privilegiamo la qualità delle selezioni rispetto alla frequenza delle comunicazioni. Riceverai principalmente le nostre nuove scoperte, i nostri arrivi da cantine private e le offerte che riteniamo realmente degne di interesse.
Potrai disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione.
Ordinare su Book a Wine
I prezzi visualizzati includono l'IVA?
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di consegna vengono calcolate separatamente prima della conferma dell'ordine.
Le bottiglie visualizzate sono realmente disponibili?
Le quantità disponibili sono indicate sul sito. I vini provenienti da cantine private sono spesso proposti in quantità molto ridotte e generalmente non possono essere riforniti una volta esaurito il lotto.
Posso prenotare una bottiglia?
L'aggiunta di una bottiglia al carrello non costituisce una prenotazione definitiva. La disponibilità viene confermata al momento della convalida dell'ordine e del suo pagamento.
Per un ordine particolare, un lotto importante o una richiesta specifica, puoi contattarci.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono presentati al momento della convalida del tuo ordine. La loro disponibilità può variare in base al paese di consegna e alla valuta utilizzata.
Posso ordinare più bottiglie o un lotto completo?
Sì, entro il limite delle quantità disponibili. Se desideri ordinare un lotto importante, organizzare una consegna particolare o ottenere una proposta personalizzata, contattaci prima di finalizzare il tuo ordine.
Cerco un dominio o un'annata particolare. Potete aiutarmi?
Sì. Se cerchi un castello, un'appellation o un'annata precisa, puoi inviarci la tua richiesta. Non possiamo garantire di trovare ogni riferimento, ma potremo informarti se una selezione corrispondente alla tua ricerca dovesse diventare disponibile.
Ti consigliamo inoltre di unirti al nostro Club Privé per essere informato in priorità dei nostri nuovi arrivi.
Consegna
In quali paesi consegnate?
I paesi attualmente disponibili sono visualizzati durante il passaggio dell'ordine. Seleziona il tuo paese di consegna per conoscere le opzioni e le tariffe applicabili.
Per una destinazione che non fosse proposta automaticamente, contattaci prima di effettuare il tuo ordine affinché possiamo verificare le possibilità di consegna.
Come vengono imballate le bottiglie?
Le bottiglie vengono preparate con cura e spedite in imballaggi adatti al trasporto del vino. Si presta particolare attenzione alla protezione delle bottiglie antiche e degli ordini di valore.
Le spedizioni sono assicurate?
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate durante il trasporto fino alla consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando un tracciamento è disponibile, le informazioni necessarie ti vengono comunicate dopo la spedizione dell'ordine.
Cosa devo fare se il pacco è danneggiato alla consegna?
Verifica lo stato esterno del pacco al momento della ricezione. In caso di danno visibile, scatta delle fotografie del pacco prima dell'apertura e segnala il problema al corriere se la procedura di consegna lo consente.
Contattaci poi rapidamente allegando le fotografie del pacco, dell'imballaggio interno e delle bottiglie interessate. Questi elementi ci permetteranno di esaminare la situazione e di assisterti nelle procedure necessarie.
Cosa succede in caso di temperature estreme?
Gli episodi di forte calore o gelo possono presentare un rischio per il trasporto del vino. A seconda delle circostanze, una spedizione può essere adattata o posticipata al fine di proteggere meglio le bottiglie.
Se hai un requisito particolare relativo alla data di spedizione, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Vendere una cantina o una collezione
Posso proporre la mia cantina a Book a Wine?
Sì. Esaminiamo le proposte di privati e collezionisti che desiderano vendere tutta o parte della loro cantina.
Per permetterci di effettuare una prima analisi, inviaci se possibile:
- l'elenco dei domini, cuvée e annate;
- il numero di bottiglie disponibili;
- il formato delle bottiglie;
- fotografie rappresentative;
- informazioni sull'origine e sulle condizioni di conservazione;
- la posizione della cantina.
Proponici una cantina o una collezione
Acquistate tutte le bottiglie proposte?
No. Ogni proposta viene studiata in base ai vini interessati, alle annate, allo stato delle bottiglie, alle condizioni di conservazione, alle quantità disponibili e all'interesse della selezione per la nostra clientela.
L'invio di un elenco o di fotografie non costituisce quindi un'offerta d'acquisto automatica da parte di Book a Wine.
Resi e domande dopo la ricezione
Posso restituire un ordine?
Le condizioni di reso e l'eventuale diritto di recesso dipendono in particolare dal paese di consegna, dalla natura dell'ordine e dalle disposizioni previste nelle nostre condizioni generali di vendita.
Prima di qualsiasi reso, contattaci affinché possiamo esaminare la tua richiesta e comunicarti la procedura applicabile. Nessun reso deve essere effettuato senza accordo preventivo.
Cosa fare se una bottiglia presenta un problema?
Il vino è un prodotto vivo, in particolare quando si tratta di un'annata antica. Nonostante l'attenzione prestata alla selezione e alla conservazione, l'evoluzione precisa di una bottiglia non può mai essere garantita esclusivamente sulla base del suo aspetto esterno.
Se riscontri un problema, conserva la bottiglia, il tappo e il contenuto rimanente, poi contattaci rapidamente inviandoci il tuo numero d'ordine e delle fotografie. Esamineremo la situazione caso per caso.
Un'altra domanda?
Il nostro team resta a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa a un vino, un ordine, una consegna o la vendita di una cantina.
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