Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Herkunft unserer Weine, zu unserer Auswahl, zu Bestellungen und zur Lieferung.
Sie finden die Antwort auf Ihre Frage nicht? Kontaktieren Sie uns. Wir beantworten Ihnen Ihre Frage gerne.
Die Weine und ihre Herkunft
Woher stammen die Weine von Book a Wine?
Unsere Weine stammen aus verschiedenen ausgewählten Quellen, insbesondere aus Privatkellern, die von Liebhabern und Sammlern im Laufe der Jahre zusammengestellt wurden.
Wir suchen insbesondere nach großen Weinen, Jahrgängen, die schwer zu finden sind, und Weinen, die eine schöne Reife erreicht haben.
Wie wählen Sie die Privatkeller aus?
Bevor wir Weine aus einem Privatkeller anbieten, erkundigen wir uns nach ihrer Herkunft, ihrer Geschichte und den verfügbaren Informationen über ihre Lagerungsbedingungen.
Wir prüfen auch den allgemeinen Zustand der Flaschen, um diejenigen auszusortieren, die unsere Auswahlkriterien nicht erfüllen.
Welche Merkmale prüfen Sie bei alten Flaschen?
Besondere Aufmerksamkeit gilt dem Füllstand des Weins, dem Zustand des Etiketts, der Kapsel und des Korkens sowie dem allgemeinen Erscheinungsbild der Flasche.
Die Auswirkungen der Zeit auf ein Etikett oder eine Kapsel sind natürlich und stellen nicht zwangsläufig einen Mangel dar. Wenn eine Flasche eine wesentliche Besonderheit aufweist, bemühen wir uns, dies in ihrer Beschreibung anzugeben.
Sind die Flaschen authentisch?
Wir legen großen Wert auf die Herkunft und die Konsistenz der Flaschen, die wir auswählen. Weine aus Privatkellern werden vor dem Verkauf geprüft.
Bei alten oder besonders seltenen Flaschen konzentriert sich die Prüfung insbesondere auf die verfügbaren visuellen Merkmale, die Präsentation der Flasche und die Informationen zu ihrer Herkunft.
Wie wurden die Weine gelagert?
Bei Weinen aus Privatkellern sammeln wir nach Möglichkeit Informationen über ihre Lagerungsbedingungen.
Wir bevorzugen Keller, deren Geschichte und Lagerungsbedingungen uns im Hinblick auf die Qualität und das Alter der angebotenen Flaschen plausibel erscheinen.
Entsprechen die Fotografien den verkauften Flaschen?
Bei alten Weinen und Flaschen aus Privatkellern kann der ästhetische Zustand von Flasche zu Flasche variieren.
Wenn die Fotografie die angebotene Flasche oder das angebotene Los genau darstellt, kann diese Information im Produktdatenblatt angegeben werden. Wenn Sie vor Ihrem Kauf weitere Details oder zusätzliche Fotografien erhalten möchten, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren.
Warum weisen einige Etiketten oder Kapseln Spuren auf?
Eine Flasche, die mehrere Jahre gelagert wurde, kann Spuren aufweisen, die mit der Zeit und der Lagerung zusammenhängen: ein leicht beschädigtes Etikett, eine patinierte Kapsel oder kleine Schwankungen des Füllstands.
Diese Besonderheiten sind bei alten Jahrgängen häufig. Wenn sie erheblich sind, achten wir darauf, sie anzugeben, damit Sie eine informierte Kaufentscheidung treffen können.
Der Club Privé und Privatverkäufe
Was ist der Club Privé von Book a Wine?
Der Club Privé ermöglicht es Liebhabern großer Weine, vorrangig über unsere neuen Entdeckungen informiert zu werden: Privatkeller, große Weine, alte Jahrgänge und Flaschen, die in begrenzten Mengen verfügbar sind.
Einige Auswahlen können den Mitgliedern angeboten werden, bevor sie möglicherweise in unserem Shop online gestellt werden.
Wie erhalte ich Informationen über die nächsten Privatverkäufe?
Sie müssen lediglich kostenlos dem Club Privé beitreten und uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen.
Entdecken Sie den Club Privé und erhalten Sie Informationen über die nächsten Privatverkäufe
Wie oft erhalte ich E-Mails?
Wir bevorzugen die Qualität der Auswahlen gegenüber der Häufigkeit der Kommunikation. Sie erhalten hauptsächlich Informationen über unsere neuen Entdeckungen, unsere neuen Angebote aus Privatkellern und die Angebote, die wir wirklich für interessant halten.
Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Kommunikation abmelden.
Bestellen bei Book a Wine
Sind die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die anfallenden Steuern, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Lieferkosten werden separat vor der Bestellbestätigung berechnet.
Sind die angezeigten Flaschen tatsächlich verfügbar?
Die verfügbaren Mengen sind auf der Website angegeben. Weine aus Privatkellern werden häufig nur in sehr kleinen Mengen angeboten und können in der Regel nicht nachgebestellt werden, sobald das Los vergriffen ist.
Kann ich eine Flasche reservieren?
Das Hinzufügen einer Flasche zum Warenkorb stellt keine endgültige Reservierung dar. Die Verfügbarkeit wird bei der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung bestätigt.
Für eine besondere Bestellung, ein großes Los oder eine spezielle Anfrage können Sie uns kontaktieren.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmittel werden zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Ihre Verfügbarkeit kann je nach Lieferland und verwendeter Währung variieren.
Kann ich mehrere Flaschen oder ein komplettes Los bestellen?
Ja, im Rahmen der verfügbaren Mengen. Wenn Sie ein großes Los bestellen, eine besondere Lieferung organisieren oder ein individuelles Angebot erhalten möchten, kontaktieren Sie uns vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung.
Ich suche ein bestimmtes Weingut oder einen bestimmten Jahrgang. Können Sie mir helfen?
Ja. Wenn Sie ein bestimmtes Château, eine bestimmte Appellation oder einen bestimmten Jahrgang suchen, können Sie uns Ihre Anfrage zukommen lassen. Wir können nicht garantieren, jede Referenz zu finden, aber wir können Sie informieren, wenn eine Auswahl, die Ihrer Suche entspricht, verfügbar wird.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, unserem Club Privé beizutreten, um vorrangig über unsere neuen Angebote informiert zu werden.
Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Die derzeit verfügbaren Länder werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Wählen Sie Ihr Lieferland aus, um die verfügbaren Optionen und Preise zu erfahren.
Wenn ein Zielort nicht automatisch angeboten wird, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir die Liefermöglichkeiten prüfen können.
Wie werden die Flaschen verpackt?
Die Flaschen werden sorgfältig vorbereitet und in Verpackungen versandt, die für den Transport von Wein geeignet sind. Besonderes Augenmerk wird auf den Schutz alter Flaschen und wertvoller Bestellungen gelegt.
Sind die Sendungen versichert?
Alle unsere Sendungen sind während des Transports bis zur Lieferung versichert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden Ihnen die erforderlichen Informationen nach dem Versand der Bestellung mitgeteilt.
Was soll ich tun, wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt ist?
Prüfen Sie den äußeren Zustand des Pakets bei Erhalt. Bei sichtbaren Schäden machen Sie Fotos vom Paket vor dem Öffnen und melden Sie das Problem dem Transportunternehmen, sofern das Lieferverfahren dies zulässt.
Kontaktieren Sie uns anschließend umgehend und senden Sie uns Fotos des Pakets, der inneren Verpackung und der betroffenen Flaschen zu. Diese Unterlagen ermöglichen es uns, die Situation zu prüfen und Sie bei den erforderlichen Schritten zu unterstützen.
Was passiert bei extremen Temperaturen?
Phasen extremer Hitze oder Frost können ein Risiko für den Transport von Wein darstellen. Je nach Umständen kann ein Versand angepasst oder verschoben werden, um die Flaschen besser zu schützen.
Wenn Sie besondere Anforderungen an das Versanddatum haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Verkauf eines Weinkellers oder einer Sammlung
Kann ich meinen Weinkeller an Book a Wine anbieten?
Ja. Wir prüfen Angebote von Privatpersonen und Sammlern, die ihren Keller ganz oder teilweise verkaufen möchten.
Um uns eine erste Einschätzung zu ermöglichen, senden Sie uns nach Möglichkeit folgendes zu:
- die Liste der Weingüter, Cuvées und Jahrgänge;
- die Anzahl der verfügbaren Flaschen;
- das Flaschenformat;
- repräsentative Fotografien;
- Informationen zur Herkunft und zu den Lagerungsbedingungen;
- den Standort des Weinkellers.
Uns einen Keller oder eine Sammlung anbieten
Kaufen Sie alle angebotenen Flaschen?
Nein. Jedes Angebot wird in Bezug auf die betreffenden Weine, die Jahrgänge, den Zustand der Flaschen, die Lagerungsbedingungen, die verfügbaren Mengen und das Interesse der Auswahl für unsere Kunden geprüft.
Die Übermittlung einer Liste oder von Fotografien stellt daher kein automatisches Kaufangebot von Book a Wine dar.
Rücksendungen und Fragen nach Erhalt
Kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Die Rückgabebedingungen und das mögliche Widerrufsrecht hängen insbesondere vom Lieferland, der Art der Bestellung und den Bestimmungen unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen ab.
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen das anwendbare Verfahren mitteilen können. Ohne vorherige Zustimmung darf keine Rücksendung erfolgen.
Was soll ich tun, wenn eine Flasche ein Problem aufweist?
Wein ist ein lebendiges Produkt, insbesondere wenn es sich um einen alten Jahrgang handelt. Trotz der Sorgfalt bei der Auswahl und Lagerung kann die genaue Entwicklung einer Flasche niemals allein anhand ihres äußeren Erscheinungsbildes garantiert werden.
Wenn Sie ein Problem feststellen, bewahren Sie die Flasche, den Korken und den verbliebenen Inhalt auf, und kontaktieren Sie uns anschließend umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie von Fotografien. Wir prüfen die Situation im Einzelfall.
Eine weitere Frage?
Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu einem Wein, einer Bestellung, einer Lieferung oder dem Verkauf eines Weinkellers zur Verfügung.
Möchten Sie vorrangig von unseren nächsten Auswahlen erfahren? Treten Sie dem Club Privé von Book a Wine bei.